Cómo recuperar tu cuenta de Facebook

Perder el acceso a Facebook puede ser un verdadero dolor de cabeza, pero la plataforma cuenta con herramientas oficiales para solucionar cada inconveniente. Con esta guía aprenderás a recuperar tu perfil de forma rápida, sin importar si olvidaste tu contraseña, si perdiste el acceso a tu correo o teléfono, o si tu cuenta fue hackeada.

Antes de comenzar, te recomendamos realizar el proceso desde un teléfono, tablet o computadora donde hayas iniciado sesión en Facebook anteriormente, ya que esto facilitará el reconocimiento de tu identidad.

Paso a paso

Paso 1. Identifica tu situación actual

El procedimiento de recuperación cambia según el problema al que te enfrentas. Selecciona el caso que corresponda con tu situación:

Si todavía tienes acceso a tu correo o número de teléfono registrado.
Si ya no tienes acceso a tu correo ni a tu teléfono.
Si sospechas que tu cuenta fue hackeada o modificaron tus datos.
Si tu cuenta fue suspendida o inhabilitada.

Paso 2. Si todavía tienes acceso a tu correo o número de teléfono

Entra a la página oficial de inicio de sesión de Facebook.
Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? (ubicado justo debajo de los campos de acceso).
Introduce el correo electrónico o el número de celular vinculado a tu cuenta y presiona Buscar.
Selecciona cómo deseas recibir el código de seguridad (por correo o mensaje de texto) y haz clic en Continuar.
Revisa tu bandeja de entrada o mensajes de texto, introduce el código de 6 dígitos que recibiste en la pantalla y crea una nueva contraseña segura.

Paso 3. Si ya no tienes acceso a tu correo o número de teléfono

Dirígete a la herramienta oficial de identificación en la página de recuperación de cuentas de Facebook.
Escribe tu correo o teléfono antiguo. Una vez que aparezca tu cuenta y te pida introducir la contraseña, haz clic en la opción ¿Ya no tienes acceso? (o en el enlace equivalente que aparece en pantalla).
Sigue las instrucciones del sistema. Se te pedirá que proporciones una nueva dirección de correo electrónico o un nuevo número de teléfono donde nadie más tenga acceso; Facebook utilizará este medio para contactarte.
Es probable que debas confirmar tu identidad enviando un documento de identidad oficial (como cédula o pasaporte) para que el soporte verifique que eres el titular legítimo.

Paso 4. Si tu cuenta fue hackeada

Entra inmediatamente al enlace oficial de seguridad ingresando a Facebook Hacked desde un dispositivo habitual.
Selecciona la opción Alguien más obtuvo acceso a mi cuenta y haz clic en Continuar.
Introduce tu contraseña actual o una anterior si el intruso ya la cambió. Facebook analizará los cambios recientes en tu perfil.
Sigue los pasos en pantalla para retirar los dispositivos desconocidos de la sesión, cambiar la contraseña y asegurar nuevamente tu dirección de correo electrónico.

Paso 5. Si tu cuenta fue suspendida o inhabilitada

Si al intentar iniciar sesión aparece un aviso de que tu cuenta está desactivada, entra al Centro de ayuda sobre cuentas suspendidas de Facebook.
Rellena el formulario oficial proporcionando tu correo electrónico de acceso y adjuntando una foto clara de tu documento de identidad si el sistema te lo solicita.
Envía la solicitud y espera la revisión del equipo de soporte de Meta, la cual puede demorar algunos días.

Consejos

Usa siempre un dispositivo de confianza: Realiza cualquiera de estos procedimientos preferiblemente desde el teléfono o la computadora personal que usabas habitualmente para entrar a Facebook; esto reduce los bloqueos de seguridad.
Cuidado con los enlaces falsos: No utilices tutoriales externos ni páginas de terceros que prometen «recuperar cuentas a cambio de pago». Los procesos anteriores son totalmente gratuitos y se realizan exclusivamente mediante los enlaces oficiales de Meta.
Activa la autenticación en dos pasos: Una vez que recuperes el acceso, ve a la configuración de seguridad y activa las alertas de inicio de sesión y los códigos por aplicación para evitar futuros robos de cuenta.

El proceso debería quedar completado y podrás comprobar el resultado al iniciar sesión con normalidad en tu cuenta.